מדיניות ביטול והחזרים
שירותי Compa Digital ניתנים במודל מנוי חודשי מתמשך ללא התחייבות לטווח ארוך. מדיניות זו מסבירה כיצד ניתן לבטל שירות, מה קורה לאחר הביטול, ומתי ניתן לקבל החזר כספי.
1. זכות הביטול
הלקוח רשאי לבטל את השירות בכל עת, ללא קנס וללא הסבר. אין תקופת התחייבות מינימלית.
2. איך מבטלים
שליחת הודעת ביטול בכתב לאחד מהערוצים הבאים:
וואטסאפ: 055-9962088
דוא"ל: hello@compa.co.il
בהודעה יש לציין שם מלא וכתובת האתר שאותו מבקשים לבטל. ביטול שלא נמסר בכתב לא ייחשב כביטול תקף.
3. מועד הפסקת החיוב
החיוב יופסק בתום תקופת החיוב הנוכחית שבה נמסרה הודעת הביטול. לא יתבצע חיוב נוסף לאחר מכן.
בעסקאות צרכניות מתמשכות, תחולנה הוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, ככל שיחולו על סוג העסקה.
4. החזרים כספיים
דמי מנוי ששולמו עבור תקופה שכבר החלה אינם מוחזרים באופן אוטומטי, אלא אם קיימת חובה לפי דין.
עבודות שבוצעו בפועל, כגון:
- העברת אתר משרת קיים לשרת של Compa Digital
- התקנה, הגדרה והגנת האתר
- תיקון, שחזור או טיפול טכני
- עבודות תוכן במסגרת המסלול
עבודות אלה אינן ניתנות להחזר לאחר ביצוען, בין אם הלקוח ביטל תוך תקופת החיוב ובין אם לאחריה.
5. מסירת האתר לאחר ביטול
לאחר קבלת הודעת ביטול, Compa Digital תבצע את הפעולות הבאות:
- הכנת גיבוי מלא ועדכני של האתר.
- מסירת הגיבוי ללקוח בתוך 7 ימי עסקים, ככל שאין מניעה טכנית או חשבונאית.
- סיוע בהעברת האתר לשרת חלופי לפי בחירת הלקוח. עבודה זו עשויה להיות מחויבת בנפרד, בהתאם להיקפה.
Compa Digital לא תמחק את האתר ואת הנתונים לפני שהגיבוי נמסר ללקוח.
6. אי תשלום
אי תשלום עשוי להביא להשעיית השירות לאחר הודעה ללקוח. במקרה של חוב שלא שולם במשך 30 יום, Compa Digital רשאית לסיים את ההתקשרות ולשמור על זכויותיה לפי דין.
7. פנייה לבירורים
לכל שאלה בנושא ביטול או החזר:
וואטסאפ: 055-9962088
דוא"ל: hello@compa.co.il
זמני מענה: ימים א'-ה', 9:00-18:00
מסמכים נוספים